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Besoin de renseignements ?

Est-il possible de modifier ma réservation ?

La réservation effectuée sur notre site web peut être modifiée en cliquant sur le lien « modifier la réservation » dans le mail de confirmation. Vous pouvez également nous contacter directement par mail. Si vous aviez réservé avec un tiers (agence de réservation online ou agence de voyage) merci de les contacter directement.

Puis-je recevoir une facture avant mon séjour ?

Si besoin nous pouvons vous transmettre une facture pro-forma avant le séjour, la facture elle sera éditée au moment du départ.

Si je désire avoir un duplicata de ma facture, comment dois-je procéder ?

Il suffit de nous envoyer une demande par le site web ou par e-mail afin de recevoir un duplicata. N’oubliez pas de nous donner un numéro de fax ou d’une adresse postale pour l’envoi de la facture.

A partir de quelle heure puis-je effectuer mon check-in ?

Nous garantissons un check-in à partir de 13h30 mais si vous arrivez plus tôt vous pouvez déposer vos bagages dans la bagagerie.

A partir de quelle heure dois je quitter ma chambre ?

L’heure de check-out est prévu pour 11h30, si vous souhaitiez avoir un late check-out merci de contacter la réception.

Que comprend le tarif ?

En réservant sur notre site web, par Facebook ou par e-mail la taxe de séjour est incluse dans le tarif. Notre petit déjeuner est toujours en extra de 12€ par personne.

Nous voyageons avec des enfants, est-il possible d’avoir un lit supplémentaire dans la chambre ?

Un lit bébé (gratuit) ou un lit supplémentaire (30€/jour) peut être ajoutés dans certaines de nos chambres. Pour confirmer votre demande nous vous demandons de nous contacter avant votre arrivée par e-mail.

Où se trouve l’hôtel ?

Nous sommes situés au cœur de Paris dans le 5ème arrondissement à côte le métro Saint Michel (ligne 4) et Cluny la Sorbonne (ligne 10).  Dans l’onglet « Localisation », vous pouvez cliquer sur la carte afin de visualiser l'emplacement de l'hôtel.

Quelle est la différence entre la chambre double supérieure et la chambre twin supérieure ?

Une chambre double comporte un lit double tandis qu’une chambre lits jumeaux est dotée de deux lits simples. La chambre twin supérieure, 17m², est également plus grande que la chambre double supérieure, 14m².

Qu’est-ce que c’est une préautorisation ?

Quand vous effectuez une réservation, nous contactons systématiquement votre banque pour nous assurer que votre carte de crédit (ou de débit) est valide et qu'elle n'a pas été signalée comme perdue ou volée. Nous vérifions également que votre carte dispose du montant nécessaire pour couvrir la transaction. Il s'agit donc d'une préautorisation du montant de la première nuitée. Toutefois, le paiement de la chambre est à effectuer au moment du départ de l’hôtel.

Quelle est la différence entre un débit et une préautorisation sur ma carte bancaire ?

Une préautorisation est souvent confondue avec un prélèvement. Alors que les achats en magasin sont immédiatement débités et déduits de votre solde disponible, les préautorisations sont seulement temporaires. La durée d'une préautorisation peut varier. Votre banque pourra vous informer sur leur façon de procéder.

Vous acceptiez quels moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express et en espèces. L’hôtel n’accepte pas le paiement par chèque.

Je souhaite avoir une chambre avec balcon, comment la réserver ?

Vous pouvez réserver la catégorie Double Supérieure avec Balcon uniquement sur notre site web et sur notre page Facebook. Si vous avez réservé une chambre Double Deluxe ou Twin Supérieure et que vous souhaitez avoir un balcon nous vous invitions à sélectionner l’extra balcon sur notre site web ou de nous contacter par e-mail. Le frais supplémentaire pour avoir un balcon est de 20€ par jour.

Que servez vous au petit déjeuner ?

Nous vous proposons un buffet à volonté pour 12€ par personne. Celui-ci est composé de viennoiseries, fromages frais, salade de fruits frais, fruits secs, fruits, différents céréales ainsi qu’un assortiment de pains frais, de charcuterie. Des boissons chaudes et des jus de fruits vous sont proposés. A la demande nous pouvons vous préparer des œufs aux plats, brouillés ou une omelette (accompagné de fromage et ou de jambon).

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Les animaux ne sont pas acceptés à l’hôtel.  

Où puis-je laisser mes bagages si la chambre n’est pas prête ou après avoir libérer la chambre ?

Notre bagagerie est ouverte à nos clients 24h/24.

Comment venir à l’hôtel par transport en commun ?

De l’Aéroport Charles de Gaulle : Prendre le RER B direction Robinson/Saint-Rémy lès-Chevreuse. Descendez à la station Saint Michel, prendre la sortie « Place Saint Michel » (45minutes). Montez le Boulevard Saint Michel et prenez la deuxième rue à gauche ; rue Saint Séverin.
 

Ou de Gare du Nord : Metro n°4 direction Porte d’Orléans. Descendez à la station Saint Michel, prendre la sortie « Place Saint Michel » ( 15 minutes). Montez le Boulevard Saint Michel et prenez la deuxième rue à gauche ; rue Saint Séverin.
 

De l’Aéroport Orly : Prendre la navette d’Orly jusqu'à la station Antony. Changer pour le RER B direction Aéroport Ch. De Gaulle/Mitry-Claye Descendre à la station Saint Michel, prendre la sortie « Place Saint Michel » (30minutes). Montez le Boulevard Saint Michel et prenez la deuxième rue à gauche ; rue Saint Séverin.

Avez-vous des services de transports ?

Oui nous proposons un service de shuttle que nous vous conseillons de réserver au minimum 48 heures avant votre arrivé à l’hôtel. Le tarif pour aller d’un aéroport vers l’hôtel est de 65€ pour deux personnes de l’aéroport, il faut compter environ 1heure pour le voyage. Afin de réserver un shuttle merci de nous envoyer un mail ou de nous contacter par Facebook en nous transmettant les informations suivantes: le numéro de vol ainsi que le nom de la compagnie aérienne, la ville de départ, l’heure d’arrivée et le nombre de personne. Le chauffeur vous attendra à votre sortie avec un panneau comportant votre nom.

Puis-je faire organiser une surprise pour mon conjoint ou un ami, avant le jour de l’arrivé ?

Toute l’équipe de l’hôtel sera heureuse de vous aider pour toute demande.